Vores forsendelsespolitik gælder for alle produkter på vores hjemmeside og alle ordrer placeret på vores hjemmeside. Det blev skabt for at beskytte vores kunder og vores forretning og for at gøre din købsoplevelse så nem og bekvem som muligt.
Læs venligst alle vores politikker omhyggeligt og gør dig bekendt med dem.
Ved at afgive en ordre på vores hjemmeside anerkender du, at du har læst, forstået og accepteret vores forsendelses- og returpolitik, servicevilkår og privatlivspolitik.
1. Ordrebekræft
Umiddelbart efter din ordre er afgivet, sender vi dig en ordrebekræftelse på e-mail med en oversigt over din ordre og forventet leveringstid.
Det er kundens ansvar at gennemgå ordrebekræftelses-e-mailen omhyggeligt og sikre, at de valgte produkter, størrelser, farver og andre valgmuligheder er korrekte.
2. Ordrebehandling
Når din ordre er bekræftet, vil dine varer blive klargjort til forsendelse. Det tager 1-2 hverdage at behandle ordren. Deadline for daglige ordrer: kl. 5 (arbejdsdag).
Vi tilbyder helt Gratis fragt på ALLE vores produkter!
Særlig erklæring:
Hvis din Pilates skal ændre leveringsadresse under transit, er du ansvarlig for de nye forsendelsesomkostninger.
3.Spor din ordre
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse på e-mail med detaljer om varerne i pakken samt et sporingsnummer og et link til fragtfirmaets hjemmeside. For at spore din pakke skal du blot klikke på det angivne link. Du kan også spore status for din forsendelse.
Bemærk venligst, at nogle gange tager det fragtfirmaet noget tid at opdatere status for forsendelsen, og dit sporingslink virker muligvis ikke med det samme. I tilfælde af mislykket levering vil du også få besked via e-mail.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du ikke modtager sporingsoplysningerne.
4.Leveringer
Alle ordrer, der sendes via fragtfirmaer, kræver, at kunden planlægger en leveringsaftale.
Når din pakke ankommer til din lokale station, ringer fragtfirmaet til det telefonnummer, der er angivet med ordren, for at planlægge en leveringsaftale.
Det er kundens ansvar at planlægge leveringsaftalen med transportøren.
Luftfartsselskabet vil give deres tilgængelige slots til levering, og du kan vælge en tilgængelig dato og tid. Fragtselskabet planlægger generelt et leveringsforsøg, og hvis du ikke er til stede på det aftalte tidspunkt, kan der opkræves gebyrer for omlevering.
Vi anbefaler stærkt, at du holder styr på din levering og er proaktiv ved at ringe til transportøren for at planlægge leveringsaftalen.
Leveringsaftaler er ikke en garanti og kan ændres af transportøren af forskellige årsager.
Vi forstår, at dette er en ubelejlig situation, men aflysninger af denne grund er ikke acceptable. Fragtforsinkelser og pakketab kan ske med ethvert fragtselskab fra ethvert firma på tværs af enhver stat, og desværre har vores firma ikke kontrol over det.
Du accepterer at tillade fragtfirmaet at rette op på problemet og levere din pakke, når det er muligt.
Hvis du ønsker at annullere ordren på grund af fragtforsinkelse/tab/problemer uden at give fragtfirmaet tid til at rette op på problemet og levere din pakke, vil det blive betragtet som en almindelig annulleringsanmodning, og du vil være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne og betaling af genopfyldning gebyrer.
En voksen over 18 år skal være til stede på leveringstidspunktet for at modtage forsendelsen og underskrive fragtbrevet.
5.Sådan modtager du en fragtforsendelse - MEGET VIGTIGT
Alle ordrer placeret på vores hjemmeside er underlagt vores retningslinjer for forsendelse og modtagelse. Disse retningslinjer kan findes på denne side og vil også blive sendt til dig, når din ordre er afsendt.
Læs venligst dette omhyggeligt. Hvis du ikke rapporterer produktskade i overensstemmelse med den korrekte protokol, fraskriver du dig dit ansvar for at indgive forsendelsesforsikringskrav, og vores virksomhed vil ikke være ansvarlig for skader eller indgivelse af skjult skade.
Hvis dit produkt er beskadiget under transporten, så længe du følger vores modtagelsesinstruktioner, vil vi være i stand til at sende reservedelene ud med det samme.
Sådan modtager du din forsendelse korrekt:
(1) ANTAL KASSER
Undersøg alle kasser og sørg for, at du har det nøjagtige antal kasser inkluderet i denne ordre. Tjek konnossementet fra leveringsfirmaet for at sikre, at du har alle dine kasser. Meld eventuelle manglende kasser til chaufføren og BEMÆRK DET PÅ FØRINGSBILLET. Få det på skrift!
(2) KONTROLLER FOR SKADER
Derefter skal du inspicere alle kasserne for noget, der ligner skader. For en punkteret eller smadret boks skal du åbne den og sikre dig, at der ikke er nogen skade. I tilfælde af skade skal du anmelde det til chaufføren og BEMÆRK DET PÅ FØRINGSBILLET. Hvis du ikke bemærker skaden på konnossementet, bekræfter du, at du har modtaget varen i ny stand, og du fritager vores virksomhed og fragtfirmaet for ethvert ansvar på forsendelsen.
For at være klar – hvis du underskriver konnossementet uden sedler, kan du ikke kræve skade efterfølgende. Vores firma er ikke ansvarlig for forsendelsesskader opdaget efter at have underskrevet konnossementet uden noter. Det vil være kundens ansvar at betale for eventuelle reservedele. Producentfejl er ikke det samme som skjulte skader og vil være dækket af produktets/produkternes garanti.
VORES VIRKSOMHED ER IKKE ANSVARLIG FOR SKJULT SKADER SOM RESULTAT AF IKKE INSPICERING AF ORDREN UNDER LEVERING.
Af hensyn til alle involverede parters fornuft bedes du følge vores forsendelsesmodtagelsesinstruktioner for at sikre en problemfri levering af dine produkter.
Hvis du finder nogen skade, når du inspicerer pakken/pakkerne:
（1） Bemærk skaden på chaufføren, og sørg for, at du har den skriftligt på fragtbrevet og leveringspapirerne. Tag klare billeder/video af alle kasser, skaden og fragtbrevet, og e-mail det til os.
（2）Ring til os med det samme, vi vil sørge for, at dine erstatningsdele sendes så hurtigt som muligt.
（3） Accepter IKKE den beskadigede æske, send den tilbage med driveren. Opbevar venligst kasserne, som er i god stand.
(4)Enhver skade skal anmeldes inden for fem kalenderdage efter leveringsdatoen, på grund af transportforsikringsbestemmelser og -regler. Enhver skadesrapport uden for denne tidsramme kan afvises.
（5）Hvis skaden kun er kosmetisk, forbeholder vi os retten til at reparere produktet/delen som ny med en ny del eller professionel assistance.
For mere information, se venligst afsnittet om skader i tilbagebetalingspolitikken（https://cunruope.com/pages/returns-refunds).
6. Installation af enhed:
Vi er midlertidigt ude af stand til at levere installationstjenester. Du skal selv stå for montagen.
En del af vores udstyr er færdigmonteret, og du kan samle det efter monteringsvejledningen.
A. Anslået leveringstid for pilatestilbehør:
| Land | Tid | |
| Forenede Stater | 10 ~ 15 hverdage | UPS/FedEx |
| Storbritannien | 10~15 hverdage | UPS/FedEx |
| Europa | 7 ~ 15 hverdage | UPS/FedEx |
| Mexico, Canada | 15~25 hverdage | UPS/FedEx |
| Middle East | 15~25 hverdage | UPS/FedEx |
| Australien | 10 ~ 15 hverdage | UPS/FedEx |
B. Pilates fragtordrer:：2-8 uger (levering ved kantsten)
（1） Forsendelse fra CA-lager: 1-3 uger
Pilates udstyr på lager (Opdateringstid: 29. nov):
Pilates inventar er ved at være udsolgt, og næste parti af lager vil blive arrangeret.
| Model | Lagermængde |
| C6 | 260pcs |
| T2 | 310pcs |
| R2 | 130pcs |
Warehouse er placeret på CA. Forventet leveringstid er 1-3 uger.
Bemærk venligst: Visse farver kan være udsolgt, lageret forsvinder hurtigt.
（2） Fabriksforsendelse: 5-8 uger
Hvad er kantstenslevering?
Standard levering for Pilates udstyr er kantsten.
Opdatering den 12. maj 2023:
For at forbedre leveringsoplevelsen har vi gensigneret nye lastbilfirmaer. Vi er ansvarlige for at stille pilatesudstyr på kantstenen.
Levering ved kantstenen betyder, at din pakke bliver afleveret ved kantstenen. Du vil højst sandsynligt få brug for yderligere hjælp for at få pakken inde i din bolig.
Restordre:
Fra tid til anden kan et produkt løbe tør for lager på vores lager, og hjemmesiden blev ikke opdateret, da du afgav din ordre. I så fald sender vi dig en e-mail, lige efter du har afgivet din ordre, med besked om restordren, hvad det forventede tidspunkt for ankomst er, og hvilke erstatninger der er tilgængelige, hvis du er interesseret i at få et produkt hurtigere.
Det forventede ankomsttidspunkt kan ændre sig på grund af uforudsete omstændigheder, såsom en forsendelse, der bliver holdt op i havnen ved ankomsten, eller at fabrikken mangler en bestemt del, der er nødvendig for at fuldføre fremstillingsprocessen.
Hvis ankomsttiden ændres på din ordre, kan du fortælle os, om du vil beholde ordren, erstatte et andet produkt eller annullere ordren helt.
Når restordrer ankommer, giver vi dig besked via e-mail med din forventede afsendelsesdato, og du vil modtage en e-mail med sporingsoplysninger inden for 1-3 hverdage.
*Lokale helligdage i oprindelseslande, der kan forårsage en forsinkelse i forsendelsen, betragtes ikke som hverdage.
Bestil Tracking
>>>Spor din ordre<<
Klik på linket for at indtaste dit ordrenummer for at få de seneste sporingsoplysninger.
Der kan gå fireogtyve timer, før din ordre behandles og status opdateres.
Efter modtagelse af din ordre bedes du inspicere din forsendelse omhyggeligt. Hvis du bemærker betydelige skader på æsken eller indholdet, bedes du afvise varen, og fragtfirmaet vil returnere produkterne til os. Hvis du bemærker mindre skader eller manglende varer, bedes chaufføren notere dette på fragtsedlen. Dette vil gøre det meget nemmere at fremsætte et fragtkrav, hvis du bemærker nogen "skjult skade", efter at du har underskrevet varen.
Vær opmærksom på, at vores teams arbejder så hurtigt – og sikkert – som muligt for at opfylde ordrer.
Kontakt os venligst inden du afgiver din ordre om aktuelle forsendelsestider for det udstyr, du er interesseret i. Send venligst en e-mail med produktinformationen til vores Fulfillment-afdeling på support@cunruope.com for yderligere assistance.